Servicemanager im Bereich Supplier Integration (SIS) (m/w)

Vollzeit
Berlin
Posted 3 Monaten ago

Wir suchen Impulsgeber, Teamplayer, Macher – kurzum: Richtig gute Kollegen. Du möchtest Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Handlungen verwandeln? Mit uns verbesserst Du komplette Source-to-Pay Prozesse für internationale Kunden. Willkommen bei wescale.

Wer wir sind

Wir entwickeln und implementieren Lösungen für den gesamten Source-to-Pay Bereich mit Blick auf Digitalisierungsstrategien. Dank der zukunftsträchtigen Sichtweise im gesamten Unternehmen gehören wir zu den internationalen Marktführern. Du kannst früh Verantwortung übernehmen und Deine eigenen kreativen Ideen einbringen. Du profitierst von erfahrenen, hilfsbereiten Kollegen, kontinuierlicher Weiterbildung, authentischer Unternehmenskommunikation und flexiblen Arbeitszeiten.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Gestaltung der Serviceprozesse und der dazugehörigen Arbeitsorganisation
  • Zudem erarbeitest Du die Standard SLA`s als auch kundenspezifischer Servicevereinbarungen und Integration in die Serviceorganisation
  • In Abstimmung mit der Geschäftsführung und Experten aus dem Solution Management entwickelst Du zielgruppenspezifische Serviceprodukte
  • Bei der kundenspezifischen Lösungskonzeption vertrittst Du den Bereich SIS
  • Die regelmäßige Qualitätskontrolle und Optimierung der Serviceprozesse liegen in Deinen Händen
  • Zudem bist Du für die Koordination der international zu erbringenden Services mit entsprechender Ressourcenplanung und Weiterentwicklung des Schulungsangebotes für Mitarbeiter und Kunden zuständig
  • Auch die Durchführung von Workshops mit unseren Kunden zur Servicedefinition umfasst Dein Aufgabengebiet
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Projektleiter, unsere Kunden und den Systembetrieb
  • Außerdem koordinierst und kontrollierst Du den Einsatz von unseren Servicepartnern weltweit
  • Der Auf- und Ausbau einer Wissensdatenbank für die interne und externe Verwendung gehört zudem zu Deinem Aufgabengebiet

Dein Profil

  • Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management mit
  • Zu Deinen Persönlichkeitsmerkmalen zählen hohe Belastbarkeit und Flexibilität, sicheres Auftreten, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
  • Außerdem zeichnest Du Dich durch ein stark ausgeprägtes Prozessdenken aus und überzeugen durch Deine kommunikativen Fähigkeiten
  • Du hast Erfahrung in den Methoden des Projektmanagements und kennst Dich gut im Design und der Dokumentation von Geschäftsprozessen aus
  • Kenntnisse im Bereich ITIL-konformer Gestaltung von Serviceprozessen sind von Vorteil
  • Du besitzt Führungs- und Konfliktmanagementkompetenz
  • Du kannst verteilt arbeitende Teams organisieren und motivieren
  • Darüber hinaus beherrscht Du die englische Sprache in Wort und Schrift und Du bist zudem kooperations- und durchsetzungsstark

Job Features

Job CategoryOperations

Apply Online

A valid email address is required.
A valid phone number is required.