Mitarbeiter im 2nd Level IT-Support (m/w)

Vollzeit
Paderborn
Posted 4 Monaten ago

Wir suchen Impulsgeber, Teamplayer, Macher – kurzum: Richtig gute Kollegen. Du möchtest Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Handlungen verwandeln? Mit uns verbesserst Du komplette Source-to-Pay Prozesse für internationale Kunden. Willkommen bei wescale.

Wer wir sind

Wir entwickeln und implementieren Lösungen für den gesamten Source-to-Pay Bereich mit Blick auf Digitalisierungsstrategien. Dank der zukunftsträchtigen Sichtweise im gesamten Unternehmen gehören wir zu den internationalen Marktführern. Du kannst früh Verantwortung übernehmen und Deine eigenen kreativen Ideen einbringen. Du profitierst von erfahrenen, hilfsbereiten Kollegen, kontinuierlicher Weiterbildung, authentischer Unternehmenskommunikation und flexiblen Arbeitszeiten.

Deine Aufgaben

  • Als Mitarbeiter/in im IT-Support führst Du Installationen und Upgrades unserer Software-Produkte sowie der Microsoft-Server-Produkte (MS Windows, MS SQL, IIS) durch
  • Du bist zuständig für die Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen und Du betreust und schulst Anwender
  • Bei entsprechender Vorqualifikation bilden wir Dich zum Microsoft Certified Systems Engineer oder BizTalk Experten aus
  • Du analysierst und klassifizierst im 2nd Level User Helpdesk eingehende IT-Störungen
  • Du erarbeitest Lösungen für die Anwender bzw. leitest die Problemmeldungen an vorgelagerte Einheiten des Anwendersupports weiter
  • Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Deinen Aufgaben
  • Nach Störungsbeseitigung dokumentierst Du die veranlassten Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Besonders wichtig ist uns, dass Du unsere Kunden in den Mittelpunkt stellst

Dein Profil

  • Du hast eine branchennahe Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server und Netzwerkbetreuung
  • Kenntnisse in den Bereichen BizTalk, HTML, XML und .Net Framework sind wünschenswert
  • Du arbeitest gerne im Team und hast Freude im Umgang mit Menschen
  • Du überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit und ein höfliches, professionelles Auftreten
  • Neben der deutschen und englischen Sprache sind Deine Kenntnisse jeder weiteren Sprache ein Gewinn für unser Team. Unsere Lösungen werden in 25 Sprachen betrieben

Job Features

Job CategoryOperations

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